Çok Dilli E-ticarette İkon ve Fotoğrafı Doğru Yerde Kullanmak

Çok dilli pazara satan bir e-ticaret sitesinde her metni çevirmek çoğu zaman bütçeye sığmaz. Görsel bu boşluğu kapatan en ucuz araç, ama bir görselin ne anlattığı kendiliğinden belli olmaz. İşin özeti şu: navigasyonda ikon, ürün sayfasında fotoğraf. Çoğu site ikisini de ters yerde kullanıyor.

Tek dil seçemediğiniz pazarlar

Hindistan anayasası 22 resmi dil tanıyor. Böyle bir pazarda ortak payda diye İngilizceye geçmek çözüm değil, erteleme. Kırsalda ya da okur yazarlığın düşük olduğu bölgelerde satın alma kararı zaten metinden değil, ekrandaki resimden çıkıyor. Görselle taşınabilen her bilgi çeviri bütçesinden düşer, o yüzden işe hangi bilginin görsele devredilebileceğini listeleyerek başlayın.

Navigasyonda ikon, fotoğraf değil

Kategori menüsünde ikonu fotoğrafa tercih ederim. Fotoğraf ayrıntı taşır, ayrıntı da kategori seviyesinde gürültüye dönüşür: masa ve sandalye fotoğrafı yemek grubunu mu gösteriyor, ofis mobilyasını mı? İkon tek bir şey söyler ve söylediği şey küçültüldüğünde bozulmaz. Aradığınız nitelik bilgi kokusu, yani kullanıcının tıklamadan önce arkasında ne olduğunu kestirebilmesi.

Maliyet tarafı da aynı yöne bakıyor. Otuz kategorilik bir menüde ikon seti birkaç kilobaytlık tek bir SVG dosyası. Aynı menüyü fotoğrafla kurduğunuzda her kategori için birkaç boy kırpım, yüksek yoğunluklu ekran sürümü ve ayrı birer istek çıkıyor. Bağlantının yavaş olduğu pazarlarda menü, sayfanın en geç gelen parçası oluyor. Dil engelini aşayım derken bekleme süresi eklemiş olursunuz.

Ürün sayfasında fotoğraf şart

Kategori seviyesinde gürültü olan ayrıntı, ürün sayfasında kararın kendisidir. Kumaş dokusu, dikiş, renk tonu, ürünün gerçek boyutu. Yakın çekim koyun. Ürünü kullanan bir insanla çekilmiş en az bir kare koyun, ölçek algısı için açıklama metninden iyi çalışıyor. Teknik ürünlerde yarım dakikalık bir video üç paragrafın yerini tutar.

Kargo süresi, iade koşulu, garanti gibi bilgileri simgeyle eşleyin. Bunlar her pazarda aynı soruların cevabı ve metin bloğunun içinde kaybolduklarında sepete ekleme adımında tereddüt olarak geri geliyorlar.

İkonun anlaşıldığını ucuza ölçmek

İkonlar evrensel değil, alışkanlıkla öğrenilir. Sepet mi, alışveriş arabası mı, file mi; hangisinin tanındığı pazara göre değişir. Ölçmesi pahalı bir iş değil: ikonu etiketsiz gösterin, arkasında ne olduğunu sorun, cevabı olduğu gibi not edin. Sekiz on kişiden ikisi başka kategori söylüyorsa problem ikonda olmayabilir, kategori adında da olabilir; aynı testte ikisini birden görürsünüz.

Bir uyarı: bu testi ikonları ikişer ikişer karşılaştırarak kurmayın. Karşılaştırma sayısı n(n-1)/2 ile büyür, otuz kategori için 435 soru eder ve kimse sonuna kadar gelmez. Tek tek sorma yöntemi doğrusal kalır: otuz kategori, otuz soru.

Bütçeniz sınırlıysa sıralama şöyle olsun: önce ürün sayfasındaki fotoğraflar, çünkü doğrudan satışa bakıyor. Sonra kategori ikonları. Testi en sona bırakın ama atlamayın, çünkü ikonu tasarlayan kişi onu zaten anlıyor ve ölçmeniz gereken kişi o değil.