Hakkımızda Sayfasında Güveni Kuran Şey Hikaye Değil

Hakkımızda sayfası için verilen tavsiyelerin çoğu aynı yerden besleniyor: hikayeni anlat, şeffaf ol, ekibini göster. Kulağa doğru geliyor ama sayfanın gerçekte ne işe yaradığını atlıyor. O sayfaya giren kişi genelde hikaye dinlemeye değil, bir şüpheyi test etmeye gelir.

“Kullanıcılar güvenmeden önce mutlaka bakar” iddiası

Bu cümle kaynak gösterilmeden dolaşıyor. Kendi analitiğine bakmak daha iyi bir fikir: Hakkımızda çoğu sitede toplam görüntülenmenin küçük bir dilimidir. Asıl mesele oran değil, kimin girdiği. O sayfaya tıklayan kişi genelde karara yaklaşmış kişidir; teklif isteyecek, başvuracak ya da ödeme yapmadan önce karşısındakinin gerçek olduğundan emin olmak istiyor.

Sayfayı bu ziyaretçi için yaz, ortalama ziyaretçi için değil. Ayrımı görmenin pratik yolu, sayfaya nereden gelindiğine bakmak. Fiyat sayfasından gelenle ana sayfadan gelen aynı şeyi aramıyor.

Güven veren şey doğrulanabilirlik

“Dünya standartlarında, yenilikçi bir ekibiz” cümlesinin kimseyi ikna etmediği doğru. Ama yerine konan şey çoğu zaman aynı boşluğun daha uzun hali oluyor: kuruluş hikayesi, ilk ofis, tutku. Şüpheyi dağıtan bilgi başka türden. Tam ticari unvan, açık adres, kaç kişi olduğunuz, kimin hangi işi yaptığı, adını verebildiğiniz bir müşteri.

Testi kolay. Sayfadaki cümleleri tek tek al, hangisi yanlışlanabiliyor diye bak. “Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz” yanlışlanamaz, dolayısıyla bilgi taşımaz. “2019'dan beri aynı üç kişiyiz” yanlışlanabilir, inandırıcılığı da oradan gelir.

Ekip fotoğrafları bir bakım borcudur

Yüz göstermek güven getirir, bu doğru. Fakat sayfa aynı zamanda güncel tutma sözü vermiş olur. İki yıl önce ayrılmış üç kişi hâlâ oradaysa sayfa tersini anlatmaya başlar: burası unutulmuş. Ekip küçükse ve sirkülasyon düşükse fotoğraf koy; değişim hızlıysa isim ve rol listesi yeterlidir.

Fotoğrafları tek tek sıkıştırmakla uğraşma. Sayfayı yavaşlatan şey genelde dosya sayısı değil, 3000 piksel genişliğindeki görselleri yükleyip küçültme işini tarayıcıya bırakmak. Sunduğun görselin genişliğini gösterileceği boyuta indir, kalan optimizasyon ayrıntıda kalır.

Bu sayfayı arama motoru için yazmak neden ters teper

Hakkımızda'ya anahtar kelime yerleştirme tavsiyesi yaygın. Oysa bu sayfaya gelen aramaların büyük kısmı markanın kendi adıyla yapılır, yani niyet gezinme niyetidir; kişi seni zaten arıyor ve orada bir rakiple sıralama yarışı vermiyorsun. Sektör terimlerini buraya doldurmak trafik getirmez, metni ziyaretçi için okunmaz hale getirir.

Başlık ve açıklama yine de yazılır, farklı bir sebeple: bağlantı paylaşıldığında ya da sonuçta göründüğünde ilk okunan satır odur. Şirketin ne yaptığını düz bir cümleyle söyle, aksiyon çağrısı aramaya gerek yok.

Kısa tutmanın daha iyi bir gerekçesi

Kısalık tavsiyesi genelde “kullanıcı zaten okumuyor” diye gerekçelendiriliyor. Daha sağlam bir gerekçe var: uzun sayfa, doğrulanmamış iddia biriktirir. Her fazladan paragraf, bir yıl sonra yanlış olma ihtimali taşıyan bir cümle daha demek. Ödül aldığını, ekibin kaç kişi olduğunu, hangi şehirde olduğunu yazdığın her yer, güncellenmediğinde aleyhine çalışan bir kayıt haline gelir.

Bu yüzden sayfayı kısa tutmak bir üslup tercihi değil, bakım kararı. Yılda bir kez elden geçirebileceğin kadar iddia yaz, fazlasını yazma.