Hakkımızda Sayfası: Ziyaretçi Aslında Neyi Doğrulamaya Çalışıyor?

Hakkımızda sayfasına gelen kişi genelde bir şeyi merak etmez, bir şeyi doğrulamak ister: bu şirket gerçek mi, kim yönetiyor, iş ters giderse kime ulaşırım. Çoğu kurumsal sayfa ise bunun yerine vizyon cümleleri sunar. Sayfanın işe yarayıp yaramadığını belirleyen şey tam olarak bu fark.

Ziyaretçi bu sayfaya nereden düşüyor?

Klasik öneri katmanlı bir yapı kurmaktır: ana sayfada tek cümlelik tanım, Hakkımızda sayfasında kısa özet, altında tarihçe, ekip, sosyal sorumluluk gibi ayrıntı sayfaları. Kâğıt üzerinde düzgün duruyor. Peki ziyaretçilerin kaçı bu sırayla ilerliyor?

Pratikte çoğu kişi arama sonucundan, bir e-posta imzasından ya da teklif dosyasındaki bağlantıdan doğrudan alt sayfaya iniyor, yani hiyerarşinin ortasına düşüyor. Bu durumda katmanlı anlatı değil, her sayfanın tek başına ayakta durması gerekli hale geliyor. “Ekibimiz” sayfasını doğrudan açan biri, şirketin ne iş yaptığını orada da görebilmeli.

Bunu tahmin etmeye gerek yok. Analitikte Hakkımızda alt sayfalarının kaç oturumda giriş sayfası olduğuna bakın. Oran beklediğinizden yüksekse, kurguladığınız sıra zaten işlemiyor demektir.

Hikâye mi, doğrulanabilir bilgi mi?

Güven anlatılan şeyden değil, kontrol edilebilen şeyden geliyor. Ticaret unvanı, açık adres, kurucu adı, kaç yıldır faal olunduğu, çalışılan kurumlar: bunların hepsi ziyaretçinin başka bir kaynaktan sınayabileceği bilgiler. Vizyon paragrafı sınanamaz, dolayısıyla şüpheci okur için bilgi değeri taşımaz.

Ekip bölümündeki gerçek ad, unvan ve doğrulanabilir bir profil bağlantısını, en özenle yazılmış misyon metninden daha ikna edici bulurum. İkisi arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz; ama sayfada yalnızca biri varsa, hangisinin eksik olduğu bellidir.

Peki küçük bir ekipseniz ve isim vermek istemiyorsanız? O zaman sayıyı ve rolü yazın. İki kişilik bir stüdyo olduğunu söylemek, on kişilikmiş gibi duran anonim bir metinden daha iyi karşılanıyor.

Gerçek isim ve fotoğrafın bakım maliyeti

Gerçek ekip fotoğrafı önerisinin söylenmeyen tarafı şu: bu sayfa zamanla bozulur. On kişilik bir ekipte yılda iki kişi değişiyorsa, bir yıl sonra sayfadaki beş kişiden biri yanlıştır. Ayrılan çalışanın hâlâ sitede gülümsemesi güven vermez, tam tersini yapar.

Çözüm sayfayı boşaltmak değil, güncellemeyi kimsenin hatırlamasına bırakmamak. Ekip kayıtlarını içerik yönetim sisteminde ayrı bir liste olarak tutun ve sayfayı o listeden üretin; işe alım ve çıkış sürecine de sayfayı güncelleme adımını ekleyin. Tek bir HTML bloğuna elle gömülmüş ekip bölümleri ilk ayrılıkta çöpe gidiyor.

Dışarıdaki kaydınıza bağlantı verin

“Bağımsız yorumlara yer verin” tavsiyesi genelde ekran görüntüsüyle uygulanıyor: seçilmiş beş yıldızlı yorumlar siteye görsel olarak yerleştiriliyor. Bunun doğrulama değeri sıfır, çünkü seçen sizsiniz.

Kaydınızın tutulduğu yere doğrudan bağlantı verin: işletme profili, sektörel platformlar, kurumsal LinkedIn sayfası. Bu bağlantı olumsuz yorumları da açıkta bırakır. Yine de ziyaretçi o profili nasılsa arayacak, bulmasını kolaylaştırmak gizleyecek bir şeyiniz olmadığını gösteren en ucuz yol.

Sık görülen hatalar

• Ne iş yapıldığının sayfanın hiçbir yerinde tek cümleyle yazmaması.
• Ofis görmemiş insanların toplantı masasında gülümsediği stok kareler.
• Kim olduğunu söylemeyen, yalnızca sıfat sıralayan kurumsal paragraflar.
• Yıllar önceki rakamları taşıyan, ne zaman yazıldığı belli olmayan içerik.

Sayfadan sonraki adım

Hakkımızda sayfasından çıkan kişinin bir sonraki hamlesi çoğunlukla iletişim kurmak oluyor. Telefonu metin olarak yazın, görsele gömülü numara ne kopyalanabiliyor ne de ekran okuyucu tarafından okunabiliyor. E-postayı tıklanabilir bırakın, adresi harita bağlantısıyla verin. Küçük ayrıntılar gibi duruyor, oysa sayfanın asıl işini yapan kısım burası.