Kullanıcı Yorumlarını Çevirmek: Arayüz Kararları ve Maliyeti

Çok dilli bir platformda yorumların çevirisi, dil dosyalarıyla kapanan bir iş değildir. Arayüz metni sabittir, bir kez çevirirsin; kullanıcı içeriği her gün büyüyen bir yığındır. Karar üç yerde veriliyor: çeviriyi kim yapacak, kullanıcı onu nasıl isteyecek, fatura nereye kesilecek.

Makine çevirisi mi, editör mü

Ürün açıklamasını, yardım merkezini, iade koşullarını insana çevirt. Yorumu makineye bırak. Sebebi kalite değil hız: yorum akışı sürekli, editör kuyruğu ona yetişmez ve yetişemediği anda sayfada yarısı çevrilmiş yarısı çevrilmemiş bir liste kalır.

Kalite tarafında da işler sanıldığı gibi değil. Yorumlarda makine çevirisini editörden geçmiş çeviriden daha güvenilir buluyorum, çünkü editör metni düzeltirken yorumun kırık dilini de siliyor; geriye pazarlama kokan pürüzsüz bir cümle kalıyor ve okuyucu güvenini tam olarak o pürüzden alıyor. "Kutu ezik geldi ama ürün sağlam" cümlesinin çevirisi biraz sakar durabilir. Sorun değil.

Çevir butonu nereye konur

Üç yorumluk bir sayfada her yorumun altına ayrı bir "Çevir" bağlantısı koymak yeterli. İki yüz yorumlu bir üründe aynı desen çalışmaz, kimse kırk kez tıklamaz. Orada karar liste seviyesine çıkar: sayfanın başında tek bir toplu çeviri anahtarı, ve kullanıcının seçimi oturum boyunca hatırlansın.

Asıl mesele butonun yeri değil, çevirinin nerede durduğu. Çeviriyi istek anında üretip saklamazsan aynı yorum her sayfa görüntülemesinde baştan çevrilir; maliyetin içerik sayısıyla değil trafikle büyümeye başlar. İki yüz yorumu bir kez çevirmek sabit bir masraf. Ayda elli bin görüntülenme alan bir sayfada aynı işi elli bin kez yaparsın ve elinde her seferinde aynı metin olur.

Çözüm bir satır: çeviriyi kaynak metnin hash'i ve hedef dil çiftiyle anahtarlayıp sakla. Yorum düzenlenirse hash değişir, kayıt kendiliğinden tazelenir. Bunu üçüncü parti bir eklentiye devretmeye gerek yok, tablodaki bir sütun ve bir arama yeter.

Dil filtresini varsayılan yapma

Booking.com ve Weverse gibi çok dilli topluluklarda dil filtresi işe yarayan bir kontrol, ama açılışta kullanıcının diline kilitlenmiş halde gelirse listeyi çökertir. Kullanıcı kendi dilinde yazılmış birkaç yoruma bakıp ürünün az değerlendirildiğini düşünür, oysa yüzlercesi bir tık ötede duruyordur. Az sayıda yorum, kötü yorumdan daha caydırıcıdır.

Varsayılan "tümü, çevrilmiş olarak" olsun. Filtre, isteyenin açtığı bir seçenek olarak kalsın ve etiketi ne yaptığını söylesin: "yalnızca Türkçe yazılanlar", "yalnızca Türkçe" değil. İkisi aynı şey değil ve kullanıcı farkı ancak listeyi boş bulunca anlıyor.

Ne çevrildiğini görünür kıl

Çevrilmiş her yorumun üstünde kaynak dil yazsın ve orijinale dönüş tek tıkla mümkün olsun. Bu bir nezaket değil, güven meselesi: kullanıcı garip bir cümleyle karşılaştığında suçu yorumu yazana mı yoksa çeviriye mi keseceğini bilmek ister. Puanı, tarihi ve satın alma doğrulamasını olduğu gibi bırak, onların çevrilecek bir tarafı yok.