Taşınabilir Kullanılabilirlik Laboratuvarı: Çanta, Oda ve Sınırlar

Kullanılabilirlik testi için ayrı bir laboratuvar odası gerekmiyor. Bir çanta dolusu ekipman, kapısı kapanan bir oda ve doğru seçilmiş katılımcılar yetiyor. Asıl kısıt donanım değil: kimi test ettiğiniz ve neyin üstünde test ettiğiniz.

Çantaya ne girer

Kurulumun tamamı el bagajına sığmalı, yoksa taşınabilir olmaktan çıkar. Dört parça yeterli.

• Katılımcının kullandığı dizüstü: Ekran büyük olsun. Küçük ekranda katılımcı öne eğilir, kamera açısı bozulur.
• Kolaylaştırıcının ikinci cihazı: Not için tablet ya da küçük bir dizüstü. Aynı makinede hem test yürütüp hem not tutmak olmuyor.
• Harici mouse: Dokunmatik yüzey tıklama davranışını değiştirir. Kendi bilgisayarında mouse kullanan biri touchpad'de daha yavaş ve daha temkinli davranır, bulgularınız kirlenir.
• Kamera: Yüz ifadesi ve tereddüt anları için. Kayıt kalitesi ikinci planda, mikrofon kalitesi birinci planda.

Mobil testte tripodlu kamera çoğu durumda gereksiz. iOS ve Android'in yerleşik ekran kaydı hem daha net hem kurulumsuz. Kamerayı yalnızca elin cihazı nasıl tuttuğunu, başparmağın nereye uzanıp uzanamadığını görmek istediğinizde kurun.

Oda seçimi

Kapısı kapanan, içeride sizden ve katılımcıdan başka kimsenin olmadığı bir yer. Toplantı odası, otel odası, boş bir ofis. Kafe olmaz. Arka plan gürültüsü sesli düşünmeyi bastırır, katılımcı çevredeki insanlar duyacak diye yüksek sesle düşünmez ve test edilen ürün henüz yayınlanmamışsa gizlilik zaten baştan gitmiştir.

Ortamı hazırlarken masaya bakın: bildirim gösteren bir ekran, açık duran bir kapı, arkanızdan geçen biri. Bunların hepsi kayıtta göreceğiniz duraksamaların sahte sebebi olur.

Beş katılımcı kuralı kaç segment için geçerli

Nielsen ve Landauer'ın modeli, bulunan sorun oranını 1-(1-L)^n ile tahmin eder. Ortalama tek kullanıcı yakalama oranı olan L=0,31 ile beş katılımcı yaklaşık yüzde 84'e çıkar. Beş sayısının kaynağı bu.

Formülün varsayımı tek ve türdeş bir kullanıcı grubu. Taşınabilir laboratuvarın cazip tarafı ise tam tersini yapmak: üç şehre gidip üç farklı profille test etmek. O anda elinizde beş kişilik bir örneklem değil, üçe bölünmüş bir buçuk kişilik segmentler var. Segment başına beş katılımcı demek, o gezi için on beş oturum demek. Çantanın hafifliği bu aritmetiği değiştirmiyor.

İkinci sınır L'nin kendisinde. 0,31 genel kullanıma açık arayüzlerden çıkmış bir ortalama. Dar bir uzman aracında, örneğin muhasebe yazılımının kapanış ekranında, tek kullanıcının yakaladığı sorun oranı düşer ve beş kişi yüzde 84'ün epey altında kalır. Uzmanlaşmış üründe katılımcı sayısını artırın.

Gözlemciler

Odada kolaylaştırıcı dışında en fazla bir gözlemci bulunsun. İkiden fazla kişi katılımcıyı sınav ortamına sokar, sesli düşünme durur. Geri kalan herkes yan odaya ya da ekran paylaşımına.

İkinci ekran ya da video aktarımı bu yüzden konfor değil, veri kalitesi meselesi. Aktarımı kurarken sesi ayrı ele alın: ekran görüntüsü kopuk gitse de katılımcının söyledikleri anlaşılır kalmalı, çünkü bulguların çoğu ekranda değil cümlelerde.

Prototip neyi ölçemez

Taşınabilir kurulumda test edilen şey genellikle tıklanabilir bir prototip. Prototip akışı ölçer: kullanıcı doğru düğmeyi buluyor mu, adımların sırası anlaşılıyor mu, terimler karşılığını buluyor mu. Ölçmediği şey beklemek.

Gerçek üründe listenin gelmesi iki saniye sürüyorsa kullanıcı o iki saniyede sekmeyi değiştirir, geri tuşuna basar, aynı düğmeye ikinci kez dokunur. Prototipte geçiş anında olduğu için bu davranışların hiçbiri kayda girmez. Prototip üstünde ölçtüğüm süreyi gerçek uygulamanın hedefi olarak yazmam; o rakam ağ gecikmesini, boş durum ekranını ve hata dönüşünü içermiyor.

Bu yüzden taşınabilir laboratuvarın en verimli kullanımı erken aşama. Akış ve dil sorunlarını yakalamak için kağıt prototip bile yeterli. Algılanan hız, kesinti toleransı ve hata sonrası davranış ise çalışan sürüm çıkana kadar bekler.