Store Locator: Hangi Sayfada Dururken İşe Yarar?
Harita uygulaması her telefonda hazır dururken markanın kendi sitesindeki mağaza bulucu hâlâ ayakta. Sebebi konumu göstermesi değil; çalışma saati, stok durumu ve mağazaya özel hizmet gibi yalnızca sizde olan bilgiyi kullanıcının karar verdiği anda önüne koyması. Asıl soru bu aracın var olup olmadığı değil, sitenin neresinde durduğu.
Karar hangi sayfada veriliyorsa bulucu orada
Mağaza bulucuyu iletişim sayfasına koyup işi bitmiş saymak en yaygın hata. Kullanıcı oraya ancak aramaya karar verdikten sonra gider; kararı verdiği yer başka bir sayfadır.
Ürün listeleme sayfasında bulucunun karşılığı bir filtredir: yakınımdaki mağazada olanlar. Ürün detayında bir eylemdir: mağazadan al. Sepet ve ödeme adımında teslimat seçeneğidir: kargo yerine şubeden teslim. İade ve destek sayfalarında ise satır içi bir bağlantı olarak durur, çünkü elinde ürünle nereye gideceğini arayan kullanıcı için en yakın nokta bilgisi tek başına bir cevaptır.
Bitki, mobilya, elektronik gibi dokunularak alınan kategorilerde bu yerleşim daha da belirleyici. Kullanıcı ürünü sitede inceler, mağazada alır; bulucuyu ürün akışının dışında tutarsanız o kullanıcıyı arama motoruna geri gönderirsiniz.
Stokta var yazmadan önce
Bulucunun en çok istenen özelliği mağaza bazlı stok bilgisi. En pahalı özelliği de bu, üstelik maliyet arayüzde değil arkada.
Günde bir kez senkronize edilen bir stok tablosunun üstüne mağazada mevcut rozeti koymam. Kullanıcı yirmi kilometre sürüp gider, ürün yoktur ve bir daha ne o rozete ne o mağazaya güvenir; kazanılan tıklama, kaybedilen güvenin yanında hiç kalır. Stok verisi dakikalar mertebesinde güncellenmiyorsa dürüst etiket kullanın: son güncelleme saatini yazın ya da doğrudan telefonla teyit önerin. Belirsizliği kullanıcıya söylemek, yanlış kesinlik vermekten iyidir.
Rezervasyon eklemek isterseniz iş bir kat daha büyür: stoktan düşme, süre aşımında iade, mağaza personelinin göreceği bir ekran. Bunu göze alamıyorsanız özelliği listeye koymayın.
Konum iznini açılışta istemeyin
Tarayıcı konum izni reddedildiğinde bunu hatırlar ve ikinci şansı kolay vermez. Sayfa açılır açılmaz izin isteyen bir bulucu, kullanıcıların ciddi bir kısmını daha ilk saniyede kalıcı olarak kaybeder.
Sıralamayı tersine çevirin. Önce elle girilen bir alan olsun: şehir, ilçe veya posta kodu. Konumu kullan seçeneği bunun yanında açık bir düğme olarak dursun, kullanıcı ne olacağını bilerek bassın. Elle arama zaten yedek değil, asıl yol; masaüstünden bakan biri için konum verisi çoğu zaman yanlış şehri gösterir.
Yerel arama tarafı
Her mağazanın kendi sayfası olsun. Ad, adres, telefon ve çalışma saati tek kaynaktan gelsin, sayfaya elle yazılmasın; aynı bilgi harita servislerinde ve sitede farklı görünüyorsa arama motoru hangisine güveneceğini bilemez, kullanıcı da bilemez.
Bu sayfalar site içi bağlantılarla beslendiğinde ve yapısal veriyle işaretlendiğinde yerel sorgularda görünürlük artar. Ama sıralamayı beklerken asıl kazancı unutmayın: mağaza sayfası, kampanya ve hizmet bilgisini kendi denetiminizde tutabildiğiniz tek yer.