Analitik Verilerde Bilgi Mimarisi Sorunlarının İzi

Analytics ekranındaki sayılar çoğu zaman içerik performansı olarak okunur. Aynı sayılar kategori yapısının nerede tıkandığını da söyler: hangi başlık hiç görünmüyor, hangisi yanlış beklenti kuruyor, kullanıcı neyi bulamayıp arama kutusuna yazıyor. Bu metriklerin bir kısmı bunu güvenilir biçimde gösterir, bir kısmı listeleme sayfalarında yanıltır.

Kategori trafiği talebi mi ölçüyor, yerleşimi mi?

İlk bakılan yer kategori başına oturum sayısı olur, çünkü elde en hazır veri budur. Sorun şu ki bu sayı kategoriye duyulan ilgiyle birlikte kategorinin nereden bağlandığını da içerir. Ana menüde yer alan bir kategori ile yalnızca alt bilgide bir bağlantısı olan kategori aynı ölçekte karşılaştırılamaz.

Karşılaştırmadan önce her kategori için giriş noktalarını çıkarın: menüde var mı, ana sayfada bir modülde listeleniyor mu, kaç yazının içinden bağlantı alıyor. Bu tablo ortaya çıktıktan sonra trafik farkı anlam kazanır. Benzer sayıda ve benzer görünürlükte bağlantı alan iki kategoriden biri sürekli geride kalıyorsa, orada gerçekten bir ilgi sorunu vardır.

Düşük dönüşüm her zaman zayıf kategori demek değil

Trafiği yüksek, dönüşümü düşük bir kategori genellikle silme listesine yazılır. Oysa kategori sayfası çoğu sitede son tıklamayı almaz; kullanıcıyı bir sonraki adıma taşır. Son tıklamaya göre değerlendirmek, geçiş sayfalarını sistematik olarak haksız gösterir.

Ayrımı şöyle yapabilirsiniz. E-ticarette yüksek trafikli bir kategori aylardır sepete ekleme üretmiyorsa, sorun kategorinin kendisindedir: listeleme sırası, filtreler, fiyat görünürlüğü. Bilgi amaçlı bir sitede aynı durum normaldir, orada bakılacak sayı dönüşüm değil listeden yazıya geçiş oranıdır. İkisini aynı eşikle yönetirseniz sitenin gezinme iskeletini bozarsınız.

Hemen çıkma oranı listeleme sayfasında ne gösterir?

Bu metriğe güvenmeden önce nasıl hesaplandığına bakmak gerekiyor. GA4, klasik hemen çıkma oranını etkileşimli oturum oranının tersi olarak tanımlıyor; bir oturumun etkileşimli sayılması için on saniyeden uzun sürmesi, ikinci bir sayfa görüntülemesi ya da bir dönüşüm olayı yeterli. Kategori listesine bakıp on beş saniye sonra ayrılan kullanıcı, hiçbir bağlantıya tıklamadığı halde etkileşimli oturum sayılır.

Yani listeleme sayfalarında bu oran, aradığını bulup bulamadığını söylemez. Onun yerine listedeki bağlantılara yapılan tıklamayı kendiniz ölçün: liste öğelerine tek bir tıklama olayı bağlamak, bu soruyu doğrudan cevaplar. Kategoride yüz görüntüleme başına kaç detay tıklaması düştüğünü görmeye başladığınızda, başlıkların içeriği doğru vaat edip etmediği de ortaya çıkar.

Kategori bir giriş kapısıysa adı önemlidir

Arama motorundan doğrudan kategoriye gelen oturumlar, o kategorinin dışa dönük yüzünü gösterir. Giriş sayısı düşükse önce Search Console tarafına geçip o sayfaya hangi sorgularla gelindiğine bakın. Sorgularda geçen kelimeler kategori adıyla örtüşmüyorsa, kullanıcı o konuyu sizin adlandırdığınız gibi adlandırmıyor demektir.

Bu durumda değiştirilecek şey görünen ad ve sayfa başlığıdır. Slug'a dokunmak yönlendirme tablosu, eski bağlantılar ve canonical zinciri anlamına gelir; aynı kazancı başlık ve açıklama üzerinden bedelsiz elde edebiliyorsanız o yolu seçin.

Site içi aramanın en değerli kısmı sonuçsuz sorgular

En çok aranan terimler listesi tek başına bulanıktır, çünkü o terimlerin çoğunun karşılığı sitede zaten vardır. İki grubu ayırmak gerekir: sonuç dönmeyen sorgular ve sonuç döndüğü halde hiçbir sonuca tıklanmayan sorgular. Birincisi içerik boşluğudur, ikincisi bulunabilirlik sorunudur.

Çözümleri de farklıdır. İçerik boşluğunda yazacak bir şey vardır. Bulunabilirlik sorununda yazı hazırdır ve kullanıcı arama kutusuna düşmüştür, yani gezinme onu oraya götürememiştir; o yazıyı ilgili kategoriye taşımak veya kategoriyi menüde yukarı almak yeterli olur. Arama kutusu bu yüzden bilgi mimarisinin en dürüst geri bildirim kanalıdır: kullanıcı yapıyı kullanamadığında oraya yazar.

Yeni kategori açmanın faturası

Arama kutusunda çok geçen her terimi yeni kategoriye çevirmem. Yeni bir kategori, listeleme sayfası, sayfalama, canonical, site haritası girdisi ve menüde taranacak bir satır demektir; ayrıca yakın konulu mevcut kategoriden içerik çeker ve iki taraf da zayıflar. Beş altı yazıyla dolan bir başlık kategori değil etikettir.

Sıralama şöyle kurulursa işe yarıyor: önce mevcut kategorilerin adlarını ve giriş noktalarını düzelt, sonra listeden detaya geçişi ölç, yeni düğüm açmayı en sona bırak. Yapıdaki sorunların çoğu eksik kategoriden değil, var olan kategorinin görünmemesinden çıkıyor.