İteratif Tasarım: Test Turu Neyi Bulur, Neyi Bulamaz

İteratif tasarım tavsiyesi tartışmasız görünür: yayınla, ölç, düzelt, tekrarla. Döngünün kendisi doğru. Sorun, çoğu ekibin bu döngüye iki ayrı işi aynı anda yüklemesi ve sonunda iyileşme sandığı şeyi hiç ölçmemiş olması.

Bir tur neyi bulur

Moderatörlü kullanılabilirlik oturumu sorun bulur. Bunu iyi yapar. 1995'te Sun'ın ana sayfası dokuz iterasyon ve düzenli testlerle bugün klasikleşmiş sonuçlara ulaştı: az sayıda içeriği öne çıkarmak, gezinmeyi tahmin edilebilir tutmak, kullanıcıyı sayfada yalnız bırakmamak.

Bulmadığı şey sıralama. Test turundan çıkan on maddenin hangisinin önce düzeltileceğini oturum söylemez, ekip söyler. Sıralamayı üç çarpanla kurun: sorunun kaç kullanıcıda çıktığı, çıktığında görevi tamamen durdurup durdurmadığı, düzeltmenin kaç saat tuttuğu. Üçüncüsü listeden düşünce yol haritası hep en pahalı maddenin üstünde tıkanır.

İyileştiğini nereden biliyorsunuz

Burası döngünün zayıf halkası. Beş kişiyle sorunu bulursunuz, düzeltirsiniz, sonra yeni sürümün eskisinden iyi olduğunu söylersiniz. Söylersiniz ama göstermezsiniz.

Göstermek istediğinizde iş sayıya dönüyor ve sayı çoğu sitenin kaldıramayacağı kadar büyük. Kaba bir örnek: dönüşüm oranınız yüzde 2 ve bunu yüzde 2,2'ye çıkardığınızı kanıtlamak istiyorsunuz. Yaygın yaklaşık formülle, 16 × p × (1−p) / fark² hesabı kol başına yaklaşık 78 bin oturum ister. Ayda on bin ziyaretçi alan bir site bu testi bitiremez, başlatamaz bile.

Sonuç açık: küçük ve orta ölçekli sitelerde A/B testi bir araç değil, bir hevestir. O ölçekte doğru kurulum, her turda aynı görev setini aynı ölçütlerle koşmaktır. Görev tamamlandı mı, kaç yanlış tıklamayla tamamlandı, kullanıcı hangi adımda durup soru sordu. Bunlar küçük örneklemde de karşılaştırılabilir, çünkü ölçtüğünüz şey ortalama değil, sorunun hâlâ orada olup olmadığı.

Yeni sitede analiz edecek davranış yoktur

Yaygın adım listesi şöyle kurulur: önce temel işlevlerle yayınla, sonra kullanıcı davranışını analiz et, sorunlu noktaların haritasını çıkar. Sıra yanlış. Yeni yayına alınmış bir sitede analiz edilecek davranış birikmemiştir. İki yüz oturumla çıkarılan ısı haritası gürültüden başka bir şey göstermez ve o gürültüye bakarak yapılan ilk düzeltmeler genelde yanlış yere gider.

İlk iki tur nitel olmak zorunda. Beş kişi, gerçek bir görev, ekran paylaşımı, moderatörün sessizliği. Nicel araçlar üçüncü turdan sonra, trafik oturunca anlam kazanır. Analitik panelini ilk gün kurun, ilk gün okumaya başlamayın.

İterasyona girmeyecek olanlar

Bazı konular test edilmez, bir kere doğru yapılır ve kapanır. Her turda yeniden tartışılırsa döngünün asıl işine ayıracağınız zamanı yerler.

• Görsel boyutu: üç boy üretip srcset ile sunmak şablonda tek seferlik iştir. Ziyaretçiye 2400 piksel genişliğinde bir kapak indirtip sonra sayfa hızını tartışmanın anlamı yok.
• Alternatif metin: erişilebilirlik tarafında pazarlık konusu değil, ekran okuyucu için görselin tek karşılığı odur.
• Okunabilirlik temelleri: satır uzunluğu, kontrast, gövde punto boyutu. Bunlar kanıtlanmış eşikler, kullanıcı oylamasına açılmaz.

Geriye kalan asıl tasarım kararları, yani gezinme yapısı, adım sayısı, alan sıralaması, form geri bildirimi, iterasyonun kendisine kalır. Döngüyü orada çalıştırın.