UX Kararları İçin GA4'te Bakılacak Beş Rapor

UX tarafında yıllardır dolaşan analitik rehberlerinin çoğu artık var olmayan ekranları tarif ediyor: Universal Analytics 2023 yazında veri toplamayı bıraktı, arayüzü de kapandı. Sorular yerinde duruyor, raporların adresi değişti. Aşağıda beş sorunun GA4'teki karşılığı ve her birinin ölçümde nereye takıldığı var.

Mobil oran: soru sağlam, kıyas penceresi dar

Cihaz dağılımı GA4'te Raporlar bölümündeki Teknoloji ayrıntıları raporunda duruyor, cihaz kategorisi kırılımıyla. Mobil oturum sayısını toplam oturuma bölünce mobil oranını alırsınız, iki dönemi karşılaştırınca da eğilimi.

Peki ya iki yıl öncesiyle karşılaştırmak isterseniz? Ücretsiz GA4'te kullanıcı ve etkinlik düzeyindeki veri saklama süresi varsayılan olarak iki ay, en fazla on dört aydır. Standart raporlar toplulaştırılmış olduğu için daha geriye bakabilir, ama keşif raporlarında on dört ayın ötesi boştur. Bunu fark etmenin en kötü zamanı, yıllık planlama toplantısının sabahıdır. Aylık mobil oranını kendi tarafınızda bir tabloya yazmak ya da BigQuery aktarımını açmak (GA4'te ücretsiz) sonradan telafisi olmayan bir kaybı önlüyor.

Sosyal ağlarda soru "hangi kanal" değil

Trafik edinme raporunda oturumları kanal grubuna, kaynağa ve aracıya göre ayırabilirsiniz; Organic Social satırı sosyal kaynaklı oturumları toplar. Ama kanal kırılımı tek başına içerik stratejisine yön vermez, çünkü aynı ağdan gelen iki gönderiden biri işe yarar diğeri yaramaz.

İşi zorlaştıran ikinci şey, sosyal uygulamaların yönlendiren bilgisini çoğu zaman taşımamasıdır. Uygulama içi tarayıcıdan gelen ziyaret doğrudan trafik gibi görünebilir, o oturum da sosyal medyanın hanesine hiç yazılmaz. Kendi paylaştığınız bağlantılara UTM parametresi eklemek bu boşluğu kapatır ve gönderi bazında kıyas yapmanızı sağlar.

Hedefler yerini anahtar etkinliklere bıraktı

Eski hedef tanımları GA4'te yok. Onun yerine bir etkinliği anahtar etkinlik olarak işaretliyorsunuz, rapor da her kanalın kaç anahtar etkinlik getirdiğini gösteriyor. Kurulum farkı küçük görünse de düşünme biçimini değiştiriyor: hedef sayfa görüntülemeye bağlıyken artık davranışa bağlı.

Buradaki asıl fayda hacimde değil oranda. Bir kanal az ziyaretçi getirip yüksek oranda form dolduruyorsa, çok ziyaretçi getirip hiç dönüşmeyen kanaldan daha değerlidir. Trafik toplamına bakan raporlar bu ikisini yan yana koyduğunda yanlış kanala bütçe ayırmak kolaylaşır.

Dönüşümden önce kaç temas

Ziyaretçilerin dönüşmeden önce kaç kez geldiğini Reklamcılık bölümündeki dönüşüm yolları raporu gösteriyor, yol uzunluğu dağılımıyla birlikte. Rakam neredeyse her zaman birden büyüktür ve tek ziyarette dönüşüm bekleyen akışları sorgulatır.

Bu raporu okurken bir şeyi akılda tutmak gerekiyor: aynı kişi telefondan bakıp masaüstünden satın aldığında, User-ID ya da Google sinyalleri devrede değilse iki ayrı kullanıcı sayılır. Yol uzunluğu bu yüzden olduğundan kısa görünür. Yani rapor size gerçek temas sayısının alt sınırını veriyor, kendisini değil.

Etkinlikler: rapor doğru çalışırken veri yanlış olabilir

GA4 baştan aşağı etkinlik temelli, dolayısıyla video izleme, dosya indirme, form gönderme gibi eylemleri ayrı ayrı izlemek eskisinden kolay. Kolay olmayan kısım isimlendirme. Bir projede aynı düğmenin tıklanması üç ekip tarafından üç ayrı adla gönderiliyordu; raporda hata yoktu, sayı üçe bölünmüş halde duruyordu.

Etiket yöneticisi sayesinde etkinlik eklemek için kod yazmak gerekmiyor, bu da eklemeyi herkesin yapabileceği bir işe dönüştürüyor. Ölçümün güvenilir kalması için isimlendirmenin tek elde toplanması, etkinlik listesinin yazılı olması ve yeni bir etkinliğin listeye bakılmadan eklenmemesi yeterli. Arayüzde "kullanıcılar bu adımda takılıyor" diyen bir iddianın kodda karşılığı yoksa, o iddia ölçülmüş değil tahmin edilmiştir.