Ücretsiz UX Şablonları: Hangisi İş Görür, Hangisi Varsayım Üretir
Şablon indirmek kolay, doldurmak başka iş. Ücretsiz UX şablonlarının çoğu boş bir tabloyla gelir; o tabloyu dolduracak veri elinizde yoksa şablon size veri değil, düzgün görünen bir varsayım üretir. Asıl soru hangi şablonun bulunacağı değil, hangisinin doldurulduğunda gerçekten bir şey söylediği.
Şablonun asıl işi boş sayfayı doldurmak değil
Şablonlara genelde "başlangıç hızı" için övgü düzülür. Peki şablon olmasaydı ne kaybederdiniz? Zaman değil, karşılaştırılabilirlik. Üç kişi üç ayrı formatta görüşme notu tutarsa on görüşmenin sonunda elinizde on ayrı belge olur ve kimse bunların kesişimini çıkaramaz. Aynı sütunlarla tutulmuş notlar ise ikinci haftada tek bir tabloya iner, tekrar eden şikayet kendini gösterir. Şablonun değeri formunda değil, herkesin aynı formu kullanmasında.
Bu yüzden ekipte kimsenin kullanmadığı zengin bir şablondansa, herkesin doldurduğu dört sütunlu sade bir tablo daha iyi sonuç verir.
Empati haritasının sessiz sorunu
Klasik empati haritası dört kutu içerir: kullanıcının söyledikleri, yaptıkları, düşündükleri ve hissettikleri. İlk ikisi gözlemdir, kayıtta vardır. Son ikisi çıkarımdır, sizin yorumunuzdur. Şablon dördünü de aynı boyutta kutuya koyunca aradaki kanıt farkı görsel olarak kaybolur ve iki hafta sonra toplantıda "kullanıcı bundan rahatsız" cümlesi, hiç kimsenin söylemediği bir şey olduğu halde veri diye dolaşmaya başlar.
Basit bir düzeltme yeter: çıkarım kutularına yazdığınız her maddenin yanına dayandığı gözlemi iliştirin. Dayanağı olmayan madde kutuda kalmasın.
İçerik envanterini elle doldurmayın
İçerik envanteri şablonu sonuçta bir tablodur ve satır sayısı sitenizin sayfa sayısına eşittir. 400 sayfalık bir sitede bunu elle doldurmak günler alır, üstelik yarısı yanlış olur. URL, başlık, son güncelleme tarihi ve kelime sayısı sütunları sitemap dosyasından ya da basit bir tarayıcı çıktısından üretilir; şablonu bu listenin üstüne geçirir, sadece karar gerektiren sütunları (içeriğin sahibi kim, kalsın mı gitsin mi) elle doldurursunuz. Elle toplanmış bir envanteri tarayıcı çıktısından üretilene göre çok daha az güvenilir bulurum, çünkü ilkinde atlanan sayfayı kimse fark etmez; olmayan satır kimsenin gözüne batmaz.
RACI'de tek harf kuralı
Ekip şablonlarının çoğu süs, ama RACI tablosu istisna. Kuralı da tek: her satırda tam olarak bir tane A bulunur. İki A yazdıysanız o iş için son sözü kimin söyleyeceği belirsizdir ve karar ilk çatışmada askıya alınır. Hiç A yoksa iş zaten sahipsizdir. Tabloyu doldurduktan sonra tek yapmanız gereken A sütununu tepeden tırnağa okumak; boş ya da çift satır varsa sorun şablonda değil, ekibin kendisindedir ve tablo bunu görünür kıldığı için işe yaramıştır.
Üç şablonla başlayın
Yeni bir projede ihtiyacınız olan şablon sayısı sandığınızdan az: bir görüşme kılavuzu, ortak bir not alma formu ve bir karar kaydı. Yolculuk haritası, hizmet şeması ve DesignOps matrisleri ancak elinizde onları besleyecek veri biriktikten sonra anlamlı olur; önce çizilirse hoş görünen bir kurgu olmaktan öteye gitmez.
Hazır kaynak ararken Nielsen Norman Group ve Interaction Design Foundation yayınları iyi bir başlangıç noktası. Bulduğunuz şablonu olduğu gibi kullanmak zorunda da değilsiniz; ekibinizin doldurmadığı sütunu silmek, şablona sadık kalmaktan daha faydalıdır.