İntranet Tasarımında İşe Yarayan Trendler ve Dekorda Kalanlar

İntranet tasarımı listelerinin yarısı pazarlama sitelerinden ödünç alınmış: hero görsel, karusel, dikkat çeken animasyon. Oysa intranetin ziyaretçisi ilk kez gelen bir yabancı değil, aynı üç sayfayı beş yıldır açan bir çalışan. Bu fark, hangi trendin işe yaradığını hangisinin dekorda kaldığını tek başına belirliyor.

Ziyaretçi değil, aynı kullanıcı

Pazarlama sitesinde tasarımın işi ikna etmek. İntranette böyle bir iş yok; kimse şirketin iç portalını beğenip abone olmayacak. Çalışan izin formunu, bordroyu, bir prosedürün son sürümünü arıyor ve bunu ayda onlarca kez yapıyor.

Pratik sonucu şu: ana sayfada göze hoş gelen ne varsa, günde iki kez gören biri için ikinci haftadan sonra görünmez oluyor. Tasarımı estetikten değil, en sık yapılan işlerin listesinden başlatın. İlk on görevi yazın, her birine kaç tıklamayla ulaşıldığını sayın, üçü geçenleri kısaltın. Bu, herhangi bir trend tartışmasından önce gelir.

Karusel, duyuruyu saklamanın kibar yolu

Karusel beş duyuruyu tek alana sığdırır, ama karşılığı belli: her duyuru zamanın beşte birinde ekranda. Çalışan sayfaya girdiği anda hangi slaytın döndüğü tesadüf. Önemli bir duyuruyu karusel slaytına koymam; sabit bir blokta, tek başına dururken okunur.

Büyük ayak (fat footer) da benzer bir yanılgı. Footer'a onlarca bağlantı yığmak gezinmeyi düzeltmiyor, gezinmenin çalışmadığını kabul ediyor. Kullanıcı sayfanın en altına kadar indiyse menüde bulamamış demektir, çözüm listeyi aşağıya kopyalamak değil menüyü kısaltmak.

Arama çalışmıyorsa gerisi teferruat

İntranetlerde en çok şikâyet edilen şey arama, en az bütçe ayrılan şey de arama. Ölçmesi ise kolay: arama günlüklerini açın, sonuçsuz sorguları ve ilk aramadan hemen sonra ikinci bir arama yapılan oturumları ayıklayın. Bu iki liste size eksik içeriği ve yanlış adlandırılmış sayfaları doğrudan verir.

Çoğu kurumda sorun motorda değil içerikte: aynı prosedürün dört sürümü dört ayrı klasörde duruyor, hepsi eşit ağırlıkla dönüyor ve kullanıcı hangisinin geçerli olduğunu bilmiyor. Sonuç sıralamasını iyileştirmeye girişmeden önce yinelenenleri silin.

Videoya koyduğunuz bilgi aramadan çıkar

Video şirket içi iletişimde iyi bir araç, ama bir maliyeti var: metin değil. İçinde geçen cümle aranamaz, kopyalanıp bir e-postaya yapıştırılamaz, tek satırı için on dakika izlenmesi gerekir. Yöneticinin çeyrek dönem mesajı için sorun değil. Bir prosedürün nasıl uygulanacağı için ciddi sorun.

Ayrımı şöyle kurun: bir kez izlenip geçilecek içerik videoya, tekrar tekrar başvurulacak içerik metne. Videoyu yine de tutacaksanız altına yazılı dökümünü koyun; arama indeksi o metni görür, videoyu görmez.

Sosyal modüller hedeflenmediğinde gürültüdür

Tartışma forumu, ekip fotoğrafları, haftalık anket. Hepsi işe yarar, ama herkese açık tek bir akışa döküldüğünde kimse okumaz. Otuz kişilik ekibin iç şakası beş yüz kişiye gidiyorsa çıkan sonuç katılım değil, bildirimlerin kapatılması olur. Sosyal içeriği ekip ve konu düzeyinde ayırın, ana sayfaya yalnızca kurum çapında olanı çıkarın.

Bütçe sınırlıysa sıra

En sık on görevin tıklama sayısı, arama günlükleri, yinelenen içeriğin temizliği. Görsel yenilenme bunlardan sonra gelir. Sırayı ters çeviren intranet projeleri altı ay sonra yeni temayla ve aynı şikâyetle geri döner: aradığımı bulamıyorum.